سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Shams Accessories

رضاكم يهمنا. عشان كده حاولنا نخلّي تجربة الاستبدال والاسترجاع سهلة وواضحة.

أولاً: الاسترجاع الفوري
لو وصلك منتج مختلف عن اللي في الصورة أو عن اللي طلبته، بنستبدله أو نسترجعه فوراً ومن غير أي مصاريف إضافية عليك.

ثانياً: عيوب الصناعة والضمان
لو فيه أي عيب صناعة في المنتج، بنستبدله أو نسترجعه بسهولة حسب سياسة المتجر.

ثالثاً: مدة الطلب
- لو المنتج غلط أو فيه عيب، بلّغنا في خلال 48 ساعة من الاستلام.
- باقي طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بتكون في خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

رابعاً: شروط قبول المنتج
- يكون المنتج بحالته الأصلية ومش مستخدم.
- يكون في تغليفه الأصلي ومعاه كل ملحقاته.
- الحلقان مش بيتستبدل ولا بيترجع لأسباب صحية، إلا لو فيه عيب صناعة أو كان غير المطلوب.

خامساً: مصاريف الشحن
- لو الغلطة أو العيب مننا، إحنا اللي بنتحمل كل مصاريف الشحن.
- لو الاستبدال أو الاسترجاع لسبب شخصي، زي تغيير المقاس أو الرأي، العميل بيتحمل مصاريف الشحن.

سادساً: رد المبلغ
بعد ما نستلم المنتج ونراجعه، بنرجّع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بالطريقة اللي نتفق عليها، في خلال 7 أيام عمل.

سابعاً: إزاي تطلب استبدال أو استرجاع؟
كلّم خدمة العملاء على واتساب:
01062977714

وابعت:
- رقم الطلب
- صورة للمنتج توضّح المشكلة
- نوع الطلب: استبدال أو استرجاع

وفريقنا هيرد عليك في أسرع وقت.